Managed Services

Ihr IT-System in professionellen Händen

Eine IT-Infrastruktur besteht aus zahlreichen Komponenten, die professionellen Support benötigen, wenn Ausfallzeiten vermieden werden sollen – eine kaum lösbare Aufgabe für Unternehmen, die über keine IT-Abteilung verfügen. Unsere Managed Services schaffen Abhilfe und entlasten Sie.

Profitieren Sie von unseren Managed Services

Ihre IT-Infrastruktur muss vor allem eines können: permanent funktionieren. Wer Ausfallzeiten vermeiden und die eigene Leistungsfähigkeit aufrechterhalten will, benötigt nicht nur viel Zeit, sondern auch Expertise. Genau hier stoßen viele Unternehmen an ihre Grenzen. Eine Lösung bieten unsere Managed Services: Hierbei werden Ihre kompletten IT-Systeme oder einzelne Dienstleistungen wie beispielsweise das Firewall-, Antivirus- und Patch-Management extern durch unsere IT-Experten betreut. Wir unterstützen Sie also technisch und fachlich, damit Ihre IT immer funktioniert und auf dem aktuellen Stand ist.

Entlastung von Mitarbeitern

Johanns IT übernimmt zuvor festgelegte Aufgaben selbstständig, ohne dass IT-Leiter oder Geschäftsführer aktiv werden müssen. Damit werden Mitarbeiter entlastet, Arbeitsabläufe vereinfacht und Kommunikationswege verkürzt.

Konzentration aufs Kerngeschäft

Dank externer Verwaltung Ihrer IT können Sie und Ihre Mitarbeiter sich voll auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren – wirtschaftliche und technische IT-Risiken und -Abhängigkeiten sind bei uns in professionellen Händen.

Prävention statt Reaktion

Tägliches Monitoring aller Arbeitsplätze durch unsere IT-Experten gewährleistet die volle Funktionsfähigkeit Ihrer IT-Systeme. Wir beheben Störungen, bevor sie zu Problemen werden und vermeiden dadurch kostspielige Ausfallzeiten.

IT-Management Produkte

IT-M Server

Webzugriff auf Monitoringstatus und Geräteinventar
Software- und Hardwareinventarisierung
Softwareübersichtsverwaltung
Täglicher Sicherheitscheck durch einen unserer Techniker
Übersicht aller Software auf dem Server
Tägliches Monitoring Ihrer wichtigen Unternehmensdienste und -ressourcen
Monitoring-lntervall im 24x7 Takt
Interventionszeit bei unternehmenskritischen Problemen liegt bei 6 Stunden
Monatliche Bereinigung von temporären Dateien und Eventlogeinträgen
Installation von Sicherheitsupdates nach Risiko-Klassifizierung
Anti-Virus Lizenz enthalten
Webprotection mit Kategoriefilter enthalten

IT-M Virenschutz

Verhaltensbasierte Antivirus Lizenz enthalten
Überwachung Status der Festplattenverschlüsselung
Webprotection mit Kategoriefilter enthalten
Reporting USB Geräteverwendung**
Krypto Schutzmodul
Abschottung infizierter Geräte vom Netz
Forensisches Tracking der Schadsoftware

IT-M Client

Webzugriff auf Monitoringstatus und Geräteinventar
Software- und Hardwareinventarisierung
Übersicht aller Software auf den Arbeitsplätzen
Täglicher Sicherheitscheck durch einen unserer Techniker
Tägliches Monitoring Ihrer wichtigen Unternehmensdienste und -ressourcen
Monitoring Intervall im 24x7 Takt
Installation von Sicherheitsupdates nach Risiko-Klassifizierung
Wöchentlicher Bericht per E-Mail
Monatliche Bereinigung von temporären Dateien und Eventlogeinträgen

IT-M Cloud Backup

Bereitstellung der Backupsoftware
Tägliches Backup ins deutsche Rechenzentrum
Lagerung des Cloud Backups in zwei unterschiedlichen Brandabschnitten
Backupverschlüsselung
Tägliches Backup Monitoring
Täglicher Backup Sicherheitscheck durch einen unserer Techniker
E-Mail-Benachrichtigung über den Erfolg des Backups
Quartalsweise Aktualisierung der Backupsoftware
Vorhaltung der Monatsendsicherung für den Zeitraum des letzten Jahres
Vorhaltung tagesaktueller Backups für den Zeitraum der letzten 28 Tage
Interventionszeit bei fehlerhaftem Backup seit 3 Werktagen beträgt 4 Stunden
Quartalsweiser Restore-Test ausgewählter Dateien inkl. Bericht
Betreuungspauschale pro Server - 15,00 Euro mtl.

Weitere Produkte entdecken

Laden Sie hier unsere Broschüre zum Thema IT- Management herunter und erhalten Sie einen Überblick über alle Produkte.

Transparenter Service statt Kostenfalle

Oftmals wird ein IT-Service erst in Anspruch genommen, wenn der Schaden bereits besteht. Die Folge sind längere Ausfallzeiten und hohe, nicht einkalkulierte Kosten. Unsere Managed Services halten Ihre IT-Infrastruktur proaktiv am Laufen und lösen Probleme, bevor diese entstehen. Ihr Vorteil: Permanent funktionsfähige IT-Systeme bei planbaren und transparenten Kosten, statt unerwarteter, hoher „Notfall-Investitionen“.

Mehr zum Thema

Sollte mein Unternehmen Managed Services nutzen?

Managed Services richten sich an eine Vielzahl von Unternehmen in unterschiedlichsten Bereichen. Insbesondere Unternehmen, die über keine eigene IT-Abteilung oder entsprechend ausgebildete Mitarbeiter verfügen, profitieren von unseren Dienstleistungen. Denn eines steht fest: Jemand muss sich um Ihre IT kümmern, wenn sie funktionsfähig bleiben soll. Auch Unternehmen mit eigener IT-Abteilung können von unseren Managed Services profitieren, Mitarbeiter entlasten und sich auf ihr Kerngeschäft konzentrieren. Kontaktieren Sie uns und wir beraten Sie gerne, in welcher Form Ihnen unsere Managed Services weiterhelfen können.

Was ist der Unterschied zwischen klassischem IT-Support und Managed Services?

Beim „klassischen“ IT-Support werden IT-Dienstleister auf Probleme und Fehler in der IT-Infrastruktur hingewiesen, die behoben werden sollen. Es wird somit in fast allen Fällen erst im Nachhinein auf Probleme reagiert, was im schlimmsten Fall zu Schäden Ihrer IT und längeren Ausfallzeiten führen kann. Bei Managed Services gibt es diesen Problem-Aktion-Ablauf hingegen nicht. Hier sorgen IT-Dienstleister dafür, dass alle vereinbarten Aufgaben (z.B. Firewall- und Patch-Management) übernommen werden und der reibungslose Betrieb gewährleistet ist. Potentielle Probleme werden frühzeitig erkannt und gelöst. Gleichzeitig erhalten Sie durch unsere regelmäßigen Monitorings einen kompletten Überblick Ihrer Geräte und die Sicherheit, dass diese zuverlässig laufen.

Gebe ich bei Managed Services die Verantwortung für meine IT ab?

Nein. Bei der Übernahme bestimmter Leistungen für Ihr Unternehmen engagieren Sie uns lediglich als einen Dienstleister, der Ihre IT extern verwaltet. Unsere Tätigkeit beschränkt sich damit ausschließlich auf den von Ihnen festgelegten Bereich. Sämtliche Daten sowie die Verantwortlichkeit liegt weiterhin beim Nutzer der Managed Services, also bei Ihnen. Unabhängig davon können wir Ihnen versichern, dass Ihre Zufriedenheit für uns höchste Priorität hat. Wenn Sie Dienstleistungen an uns abgeben, fühlen wir uns dafür verantwortlich, dass Ihre IT reibungslos funktioniert und Ihr Arbeitsalltag nicht negativ beeinträchtigt wird. Ausfallzeiten Ihrer IT sind für uns ebenfalls mit Kosten und dem Einsatz von Ressourcen verbunden – ein perfekter Service liegt also auch in unserem geschäftlichen Interesse.

Noch Fragen?

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Perfektes IT- Management – von Johanns IT

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